一、工作篇：从实施负责人到产品总监的转型

Q：请您做一下MCHR 的竞品分析

A：可以从国外与国内两方面去分析：

第一，以SAP、Workday、Oracle等为代表的国外eHR厂商

以SAP、Oracle、workday为代表的外资企业主要服务于跨国型外企在中国的分支机构，他们在集团化管控方面积累丰富的经验，拥有完整体系的方法论，但是他们的思维方式难以在中国落地。其次，价格昂贵，操作方式不太符合国内用户使用习惯等，一些企业在引入“高大上”的系统后，却束之高阁。

第二，以金蝶、用友等为代表的国内综合厂商

以金蝶、用友等为代表的综合型软件服务商，其产品覆盖财务、人力资源管理、营销等多个领域。他们的优势在于大客户服务能力强，可以满足多元化需求，但同时因为这类厂商的产品线很长，对于eHR的服务往往没有深耕，在灵活性上往往略显不足。

第三，以互联网思维运营为代表的标准化小型SaaS产品厂商

以互联网思维运营为代表的标准化小型saas产品厂商，通过将互联网思维运用在2B市场，简单的把2C模式搬到2B中，以免费吸引客户，相应的产品功能非常简单，企业实际能运用的人力资源管理方面的功能也较少。

第四，以MCHR为代表的专业eHR服务厂商

相比国内传统综合型的软件服务厂商来说，以MCHR 为代表的专业eHR服务厂商往往在专业性方面有着更大的优势。首先经过大量一线调研，站在客户的角度，根据客户的特色和需要，帮助客户进行客观、完善的eHR 系统规划，在客户自身需求与主流 eHR 解决方案之间找到最佳结合点，从而为建立起适合客户个性化需求，并能在一定程度上满足客户未来发展需要的 eHR 系统。

从行业整体来看，中国人力资源企业级应用软件市场尚未形成具有显著优势的企业，各家企业的软件产品和功能差异较大，市场需求潜力尚未释放，市场还需要一段时间的发展才能进入成熟期。

Q：MCHR的客户群体是怎样的？

A：MCHR的客户群体是大中型企业，为大中型企业提供一站式人力资源管理信息化解决方案。

Q：MCHR名才云是一款什么样的产品？

A：与其他行业不同，针对大中型企业的eHR行业具有一定的门槛，名才云是一站式人力资源管理云平台，集合功能灵活可拓展、满足企业个性化需求等优势，提供人力资源管理全模块服务。

因为主要为大中型企业服务，因此，平台设计好之后会经历一定阶段的稳定期，产品整体框架短期内不会进行频繁调整，但产品功能会不断优化，尤其是在员工体验方面，会打造更加以人为本的客户体验。比如，在定位技术的支持下，对于灵活员工来说，MCHR 可以实现移动打卡，我们会紧跟趋势，实现企业多样化的需求。

Q：对于企业来说，系统的落地与实施非常重要，在实施过程中，哪一个环节比较重要？

A：在我看来，需求分析与制定是非常重要的环节，eHR项目组与企业项目组需要将需求落实为功能点，再细致分为需要哪些字段。目前大多数企业已经上过eHR系统，对于eHR已经有了一定的认知，但是也有一些企业存在错误的认知，其实eHR是根据企业当前管理水平、管理规则而打造的，并非是万能的。

一个简单的HR需求的实现是基于一系列的数据形成的，比如人才画像这一需求需要根据多方面的数据才能形成，并非通过单一的维度就能够分析与得出。

Q：在MCHR 的企业客户中，本地化部署还是云部署居多？

A：目前来说，本地化部署会更多一点。HRSaaS服务确实是未来方向，但是HR SaaS服务正处于发展过程中，并没有呈现爆炸式的增长，从国内客户的接受度来说，还是会更多考虑安全性、隐私性等问题，国内企业对于在HR SaaS服务的接受度没有那么快。在一些小的应用场景，我们会建议客户使用HRSaaS服务，客户也在慢慢的接受。不过，每年我们新签的客户使用SaaS服务的比例也在慢慢上升。

但就纯HR SaaS企业而言，在我个人看来，并不符合中国企业的实际经营现状，也不能满足中国企业的需求，比如这些SaaS 软件只能解决一些事务性工作，无法解决一些深层次需求，也不能随着组织架构的变化而变化。

Q：MCHR在赢得客户的青睐时，最重要的关键因素是什么？

A：在POC测试环节中，MCHR会获得较多的优势。在POC 中，企业客户会向几家eHR系统供应商出一些和HR管理相关的题目，考察每家供应商如何解决企业实际问题。我们会根据真实的工作场景快速配置出功能点，实现企业个性化需求，这也是一些标准化产品根本无法实现的，我们会在真刀实枪中，解决企业的真实需求。

在同类型的eHR系统供应商中，MCHR的实施效率也是致胜要素之一，MCHR 的实施人员大多具备丰富的经验，可以快速实施，有效降低成本。

Q：请举例说明，如何为一家客户提供客制化服务？

A：举例而言，对某一知名物流企业来说，在满足企业需求方面，MCHR可以满足其学习与发展模块的个性化需求。该企业本身拥有一套学习与发展流程，但是在学习与发展系统中希望能够展现企业特色，能够吸引更多90后员工参与学习，提升学习积极性。因此MCHR的开发人员根据他们的业务性质，用物流汽车行驶的方式来展现个人的发展，并且在系统中增加了更多的互动性，让培训讲师与学员进行更多互动，并且在界面设计方面，也采用更加吸引人的元素，基于需求的理解与高效的落地，这次项目也赢得了该企业内部的高度评价。

三、未来篇：如何设计未来的工作？

Q：在激烈竞争中，如何打造差异化的eHR管理系统？

A：在大中型企业服务市场，组织面临的商业挑战越来越严峻，对于eHR管理系统的要求也会更高，因此MCHR会不断提升服务与实施水平，在保证安全、稳定的前提下，不断创新。

Q: 未来会开发哪些新的产品功能？

A：比如，我们会设想用户行为智能分析功能，能够从员工行为数据中挖掘价值，为HR 进行决策时提供一些支撑。但是要做这样的产品，需要在产品架构上进行调整，比如，需要记录多种不同的行为，也要设置不同的逻辑判断去理解不同的行为，并且也要融入更多新技术才能实现这种功能。

Q：如何设计未来的工作？

A：希望未来有更多的时间来思考产品架构，将产品功能做的更完善。在产品设计上，不断提升美学设计能力，提倡简约之美，打造以人为本的用户体验。