最近，有一篇文章《云南某企业CEO骂HRD的邮件》在朋友圈刷屏。这位CEO在邮件中说，在疫情期间，企业正处于生死存亡之际，HRD不但没有给出锦囊妙计，却给出了一篇洋洋上千字的人力成本控制报告，毫无用处。一石激起千层浪，HR们也纷纷站出来发表自己的意见，HR究竟要如何发挥价值，展现影响力，助力企业发展，值得探讨。

HR们受委屈了没？

在CEO写了这封邮件之后，这位HRD之后也回复了一封邮件给到CEO，称自己先前提过种种方案，比如培养人才，塑造文化，疫情前还建议购买防护物资，都没有受到应有的重视。并且在企业中，HR部门的地位也没有得到充分的重视，根本无法位列战略层。

这果然是“互怼”的节奏，在太平时节，市场一片大好，企业内部一片祥和；一旦宏观大环境发生剧变，黑天鹅降临，企业文化到底什么样，一下子就体现得淋漓尽致。

在疫情期间，CEO是企业中压力最大的角色，如何带领员工走出困境，也是衡量CEO领导力的关键时刻。从领导力角度而言，这位CEO没有经受得住这场严峻的“压力测试”。

从本质上来说，CEO是一个企业中最大的CHRO ，CEO对HR部门的重视程度，也在一定程度上决定了HR部发挥价值的范围。有一位CEO接受采访时说，“在疫情中，首要先确保员工的安全，只要大家的心都凝聚在一起，群策群力，多开展经营模式方面的微创新，总能熬过去。”一语中的！

这位HRD受委屈了吗？在企业遇到危急时刻，还像过去那样提交报告，可能不是最好的方法，你的管理策略、沟通方式、风险管理等都需要改变！HR要真正达到深度理解业务，做业务专家，展现影响力，并非一朝一夕的事情，需要连续性的积累与沉淀。在疫情期间，全国大大小小的企业都面临着巨大挑战，企业内部需要“定海神针”，更需要一支优秀团队，这就更加考验：HR们在平时是否真正苦苦打磨企业文化、人才发展、运营模式……

企业文化到底有用没用？

当说起企业文化，很多人认为这是“挂在墙上的标语”，但是一旦到了危急时刻，企业文化、价值观都将发挥出重要作用。疫情期间，很多HR都想到了阿里巴巴如何应对当年的非典。

在2003年SARS疫情中，阿里巴巴的员工又一次收到了马云简短的、充满了感叹号的一封邮件。

各位战友：

从今天开始, 我们阿里人就像是海军陆战队的士兵一样在各自的家里展开工作了！小宋的病情和全体阿里人的身体状况牵动了我们阿里人、会员客户、杭城父老兄弟及各方面的心。从来没有一家公司会遭遇这样的挑战! 从来没有让我们这些年轻人经受如此大的精神压力！从来没有机会让我们可以如此团结一致面对挑战……

看见这两天阿里人的团队精神和为使命拼搏的精神， 我想再次和大家说一声：我们应该为自己骄傲！我们可以创造奇迹！我们年轻但能够接受挑战！保护好身体，只要健康在，阿里人会创造更大奇迹的！

马云2003 年5 月7 日在家

阿里巴巴人的精神、文化价值观，阿里巴巴人的勇气、意志、境界，全都在这封信里。在危急时刻，是独特的企业价值观凝聚人心，让员工保持战斗力。

2009年，奈飞（Netflix）公开发布了一份介绍企业文化的PPT文档，外界认为，奈飞取得快速发展是其商业模式、组织架构与领导力三者共同催生的结果，并且其透明、开放的企业文化也成为企业不断发展的创新土壤。

企业文化如何才能在内部得到坚定的推行，避免成为“墙上的标语”？这需要HR部与高管层的不断沟通，某种意义上来说，HRD更要具备“文化祭司”的角色，成为文化的打造者与传承者，让文化在公司内部自上而下地进行推进。更为重要的是，将员工看成真正的“人”，重视人才发展。

晴天也要修屋顶——人才发展需要未雨绸缪

特殊时期，这极大考验了企业管理数字化转型的程度，数字化程度越高的企业在这场考验中灵活应对的能力也更强。同时，这也考验了企业在晴天时修屋顶的能力，需要提前做好布局，尤其是在人才发展方面有一定的积累，如此企业才能在雨天时更好的应对。

然而，打造高质量、赋能员工的学习发展平台，也是很多HR们面临的挑战。在疫情期间，HR们也在思考这些问题“结合当下的经济挑战，员工需要提升哪些能力？”如何提升中高层管理者的领导力，让他们成为将领”“如何让人才快速适应变化的战略，推动企业发展？”

一站式人力资源管理系统解决方案供应商MCHR认为，从对大中型企业的人力资源管理实践观察了解到，大中型企业需要的人才发展平台并非是标准化、拿来即用的软件产品，而是一个需要承载企业文化特色，员工发展特点，结合当前实际经营情况的学习发展平台，呈现出很多个性化需求。

在学习发展方面，MCHR也积累了丰富的经验，举一个例子，MCHR经过系统筹备与部署，为某知名国际物流企业打造的独具特色的学习发展平台。

具体案例

由于该企业对于企业学习发展提出了一系列个性化的要求，例如，需要从员工入职开始，制定试用期为6个月的培养计划，以及1到2年的进阶培养计划，并且学习发展平台主要面向的是销售人员，学习发展平台更要兼具游戏化学习的特点。

● MCHR在为其打造学习发展平台的过程中，分阶段、分步骤的拆解员工成长的每个环节，设置清晰的节点，在每一个环节，为员工推送匹配的课程内容。

● 学习平台采用游戏化的方式，员工和直线主管、经理像玩游戏一样，在一个个精心设计的学习情境中，完成一个又一个的挑战任务，获得一个个勋章，采用趣味性的方式真正吸引员工参与，提升学习积极性。

● 在学习发展全流程管理中，管理者可以通过系统随时随地追踪员工的培训情况，对员工整个学习发展过程进行沟通反馈、制定更有针对性的计划，实现人才发展全链条管理。

练好内功，助力企业发展

MCHR基于丰富的实战经验，为企业提供集知识管理、混合式学习、学习社交、智能学习的数字化学习发展平台，帮助企业减少员工聚集，提升复工后的员工安全性，更加满足员工越来越多的学习需求。

当市场环境面临严峻挑战，更是需要练内功的时候。据调研显示，很多企业加大了对线上学习平台的投入。HR部门在打造学习发展平台时，唯有将学习培训和经营发展紧密集合，通过学习发展为一线部门赋能，提升一线员工的能力，才能有效助力企业发展 。