HR或许是这个地球上最忙碌的一个物种了。

每天楼上楼下各个部门跑的；经常加班加点，活永远干不完的，是HR。常常受委屈，最容易成为背锅侠的，也是HR。被大家埋怨做得不到位的，还是HR。

一 HR的困惑和挑战

但关起门来，HR也有一肚子的困惑，业务的有些声音，并不是完全没有道理。比如HR常常会碰到下面这几种情况：

公司的战略都挺清楚的，可是HR怎么支持落地？无从下手，真让人着急。

 和业务部门的沟通总是沟而不通，到底问题出在哪里？心里越来越没有底气。

我明明是按照业务部门的要求去招的人，怎么就达不到要求？还总被业务埋怨。

薪酬我们年年涨，绩效体系和文化也在不断完善，可员工还是不满意，难道真是体系出了问题吗？

想和业务部门建立顺畅的沟通和合作，HR光有专业能力是不够的，还得具备“业务大脑”。

为什么这么说呢？

二 HR需要“转外眼”

以招聘为例，如果公司要招某一关键岗位——一位技术大咖

 HR的思路通常是这样的：

首先，业务部门有招人计划，要招一位技术大咖；

第二，拿到计划以后，要盘点应该从什么渠道来招这个人；

第三，要跟业务部门把标准定好，确定好以后，开始招人，再到最后的录用和上岗。

这是我们HR常规的一种人才供应思维。

那么奇怪的事情发生了，业务部门的负责人，又是如何思考人才供应这个问题的呢？

业务领导的思考逻辑是这样的：

首先，我们的业务处在一个什么样的环境里面？如果现在处于蓝海还好说，我们有优势，如果处于红海——大部分的企业是处于红海，就必然会发生价格战。

在这种情况下有两种可能性，第一种是升级，第二种就是转型。不管升级还是转型，我们肯定要有具备新的技能的人才存在，才能够支持这种升级或者转型。

那么我们的人才结构支不支撑？如果不支撑的话，该怎么办？如果支撑的话，我们怎么能快速培养出内部人才，来担当转型或升级的业务发展要求？

在大多数的情况下，我们内部培养是来不及的，所以我们要尽可能地从市场上招熟手、招牛人。

这时候，业务才会找到HR，提出招人的需求，拿出激励、薪酬方案等等，把人才吸引过来。

所以在HR看重招聘渠道、招聘流程、候选人背景、薪酬中位数等等这些的时候，我们是从内部需求出发，从内向外来看待这个问题的；而业务更关心的是市场环境如何，我需要什么样的人才帮助我从竞争中脱颖而出，是从外向内的视角。

如果HR仅仅从专业出发，他的招聘就容易陷入盲区，导致招不到合适的人。但如果HR能够“转外眼”，学会从业务的视角看问题，懂得跟业务去澄清需要什么样的候选人。

例如，满足这个职位的人，来了要干成什么事儿；要有哪些项目经验；关键能力是什么；是否需要强抗压能力或合作精神；甚至从哪些对手公司可以挖到这样的人——他的招聘成功率就会大大增加。

三 构建“业务大脑”三步法

那么，仅仅如此吗？不是的，我们总结了HR构建“业务大脑”的三步法：

第一，转外眼

也就是转变，从外部视角的眼光来看我们的人力资源。

第二，建连接

建立跟业务部门的连接，因为我们的资源有限，时间有限，精力有限，我们要思考和业务部门最关键的连接点在哪里？如何与业务主动建立连接，而不是被动应对？

不同的公司会用不同的方法去做这个连接，比如战略地图，平衡计分卡，OKR，MBO，等等。在光辉国际，我们常用的一个方法是战略解码。

第三，搭机制

在跟业务部门有了很好的连接合作以后，我们怎么能够不断的沉淀、积累，总结出来可以复制的体系和机制，不断地使这种连接，也就是跟业务部门的沟通常态化，高效化？

在这里，我们需要建立业务战略和人才战略的双轮驱动机制，使得业务的战略和人才的输送互相支撑，构成组织统一有机的整体，从而推动企业快速的升级和转型。

文章来源:光辉国际-丁卫