著名设计公司IDEO的联合创始人汤姆·凯利认为，“创新”是可以训练的，他把企业创新的过程拆解成10个角色互相配合的工作。其中每个角色都有自己独特的技能和观点，只要让他们发挥所长，那么就有可能把“创新”训练成一项团队技能，源源不断地输出。

这10种角色分别是人类学家、试验家、嫁接能手、跨栏运动员、协调员、导演、用户体验设计师、布景师、照料者和故事家。不管是擅长技术创新、5G技术专利全球最多的华为，还是擅长商业模式创新、挤入2019全球品牌新百强前七的阿里，这些公司团队的人员架构都逃不出这几类角色。这给企业和个人的创新都提供了新的启发和方法。

接下来，我们重点讨论下其中四个角色。来看看你属于哪类或哪几类角色吧。

1、人类学家

特点：有敏锐的洞察力，善于从不起眼的地方发现线索
工作重点：跟踪观察用户体验产品过程，发现并重新定义问题，不断给公司提出新观点
工作方法：极致地问，极致地看 
现在有了新技术，我们可以更容易地观察到真实用户的行为。比如，公司新做了一款收银系统，让你去做用户使用意见调研。

好的调研不仅仅是发放调查问卷，坐等客户反馈。而是，你亲自到商店里去，观察收银员的使用过程，和收银员深入交谈使用过程中的问题；或者你也可以自己体验收银的过程；你还可以取得允许后，在店里安装摄像头，拍下收银员的每一个操作。短短拍摄几天，就可能可以提供非常丰富的线索。个别收银员遇到的问题，会给你一些产品迭代的新想法。 

2、嫁接能手

特点：T型人才，观察力和融会贯通能力都很强
工作重点：负责把其他行业的技术、模式、经验嫁接到自己的问题上来
工作方法：至少保持一个领域的专长，不断涉猎新领域

很多创新都是这么发生的，比如以当下的热门创新为例，Wework、优客工场等联合办公空间是把酒店租赁方式和办公室嫁接起来，瑞幸外卖咖啡是把餐饮外卖和咖啡嫁接起来，盒马鲜生超市是把餐厅和食品超市嫁接起来。一个企业或者一个人如果能拥有嫁接能手这样的思维方式，相信一定会为目前的现状提供一个突破性的思路。 

3、试验家
特点：动手能力强，敢于尝试，不怕失败
工作重点：把原始想法迅速变成现实，并不断迭代
工作方法：大胆动手做，大胆涂鸦，用纸做模型

IDEO设计公司有这样一个案例——帮助专家级的医生设计新的鼻窦手术器械。一开始他们面对专家很谨慎拘束，在会议室里努力地比画着想法，也在白板上画图，但都说不清楚。这时，一个年轻工程师冲了出去，想找材料做个模型。5分钟后，他用胶带把一个白板笔和一个装胶卷的塑料圆筒绑在一起，给医生们看。“你们说的是这样吗？”医生说：“是的！”基于这样一个模型，他们后来开发出了帮助无数病人的手术器械。我们的工作中也会有这样的经历，有时候自以为想出了好想法，花了大力气做出来，结果产品却不如想象中那样受用户欢迎。这时不如像“试验家”那样先做出模型，让用户做选择，以减少试错成本，提高迭代效率。 

4、故事家
特点：深谙品牌价值，极富说服能力
工作重点：公司文化传播的布道者，鼓舞士气并扩大外部认同
工作方法：讲故事，讲故事，讲故事

“构成世界的不是一个个的原子，而是一个个的故事。”不管是什么内容，只要是真实可信、生动有趣、引起共鸣、让人争相传颂的就是好故事。乔布斯就是一个讲故事高手，他除了在产品上的创新，也创新了卖故事的独特模式。他独创的苹果产品发布会就是一场全球盛大讲故事大会，他讲的故事不亚于一个好莱坞大片，可以直接绕过消费者理性逻辑思考的大脑，而直接到达他们的情感内心，打动消费者去购买产品。这引发了很多企业模仿和学习。其他角色还有善于沟通协调合作的“协调员”、善于解决困难的“跨栏运动员”、负责背后运筹帷幄的“导演”……
创新是一种工作方法，它趣味横生，让人充满活力而且能够实实在在发生作用。提升沟通能力、高效开展部门会议、做好项目规划和管理、更好地管好人才……你遇到的工作方式问题，课程里都会涉及。

文章来源：吴晓波频道