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日前刘旷专访了eHR行业专家MCHR CEO李超先生,作为程序员出身的他,后来又从事eHR业务,为130多家国内外大型企业提供过服务,比如阿迪达斯、上海实业等,经常在一线与客户做服务交流,直接接触许多大客户,深入了解了很多一线HR的需求。再之后他又进入到eHR的产品研发,并研修了中国人民大学人力资源管理专业,对行业有着比别人更深刻更多角度的见解和经验。
采访中,李超表示,中国的eHR市场前景非常广阔:一方面随着近两年中国经济和互联网的飞速发展,企业需要越来越率的运作;另一方面,随着人口越来越多,老龄化也越来越严重,人力成本也越来越高等原因,可以预见在未来5-10年,中国的eHR市场规模将进一步扩大。不过当前中国的eHR市场规模仍然与美国存在较大的差距,主要由以下几点原因造成。
其一、当前国内技术还落后美国5到10年。美国eHR不仅普及率较高并且适用于许多跨国大型企业,他们的技术能够支持部门层次、人事复杂要求等多种情况。纵观目前国内由于市场尚未爆发,市场和功能需求有限,对技术的研发尚不深入,差距显而易见。与此同时,eHR在国内的发展时间还不够长,也导致了技术上的差距。
其二、美国企业对于eHR的运用比较多,他们更早进入到了数字化时代,已经有超过70%的企业已经把人力资源带入了数字化时代。相比之下,中国的企业不管是国营企业还是中小型民营企业,他们对于eHR的使用率都比较低,甚至一些中小企业认为简单的Excel就能解决人力资源管理问题。
其三、目前国内对专业eHR的概念不是很深,一些企业尚且没有这个概念,而一些大型企业则习惯自己开发。而率先使用eHR的企业往往对HR需求的了解不是那么深入,花了大把时间精力研发出来的产品也难以投入实际应用,对eHR认知与使用习惯上的不足也是拉开差距的一大原因。
然而,对比美国几百甚至上千亿的市场规模和企业体量,我们不难看出与美国市场较大差距的表象下是中国eHR市场的巨大潜力。随着近几年国内企业对于Saas服务的重视,这个行业正在开始涌入越来越多的创业者。
一、以SAP、Oracle、workday等为代表的国外eHR厂商
一类eHR服务厂商是SAP、Oracle、workday等国际大牌企业,他们主要服务于跨国型外企在中国的分支机构,不仅经验丰富、理念先进,并且国外 eHR 供应商在集团化管控方面已经积累了丰富的经验,已充分体现在其完整体系的方法论中。
但是他们的思维方式难以在中国落地,对中国的国情没有深度的了解。其次,其价格昂贵,操作和国内软件、用户使用习惯等都不太符合,除了为企业背书作用外,对国内企业人力资源管理的实质性作用非常有限。
二、以金蝶、用友等为代表的国内综合厂商
以金蝶、用友等为代表的综合型软件服务商,他们的产品覆盖了财务、人事、营销等多个领域。这类软件服务厂商的优势就在于大客户服务能力强,可以满足多元化需求,同时在完成一单交易后,还能销售后续产品,提升客单价。
但同时他们也有明显的不足,这类厂商的产品线很长,对于eHR的服务往往没有深耕,在这一领域的专业性相对会比较差。
三、以互联网思维运营为代表的标准化小型saas产品厂商
还有一类以互联网思维运营为代表的标准化小型saas产品厂商,通过将互联网免费思维运用在2B市场,简单的把2c模式搬到2B中,以免费吸引客户,相应的产品功能非常简单,企业实际能运用的人力资源管理方面的功能也很少。
SaaS免费服务确实一开始的时候会对用户有所吸引,然而这类厂商忽视了2B产品和市场的复杂度本来就高于2C类产品,企业用户只为价值买单。长此以往小型eHR saas服务厂商前期的免费和补贴只会消耗资源和市场信任,他们损失的不仅仅是用户流量而是自身品牌形象,甚至还阻碍了整个行业的良性竞争和发展。
四、以MCHR为代表的专业eHR服务厂商
相比国外的服务厂商,MCHR这类显然更适合国内企业的使用习惯;而相比国内传统综合型的软件服务厂商来说,他们往往在专业性方面有着更大的优势。而对于MCHR来说,其优势主要体现在以下四大方面。
其一,MCHR在eHR领域拥有20余年人力资源管理业务的沉淀,100%拥有PMP项目管理认证,对于金融、制造、零售、连锁、IT互联网等行业的人力资源信息化建设有非常丰富的经验。而他们的产品往往能够满足一线企业用户的需求,任何工作研发、设计都经过一线需求的大量调查和紧贴客户使用习惯和需求,一切从实际出发。比如为了实现更好的办公移动化,他们实现了与微信、阿里钉钉等平台的无缝对接。