笔者以前的一位同事（以下简称小瞿），2020年5月份成功跳槽到了一家上市民企食品公司，担任HRD。工作了3个多月后，几次和我闲聊都是抱怨多于称赞。主要是她不能理解这家2005年就已经上市的食品企业，管理为何还是如此落后和混乱。除了一套运营了18年的国内ERP系统，连OA都没有，更不用提人力资源管理软件。董事长对于自己数年来所招募的中高级职业经理人都已经换了5批，在小瞿上任伊始就让她负责更换几位中高管。

以下是2020年7月初我和她的一次聊天：

小瞿：根本没有时间确保高质量的招聘！几乎每天都在开会讨论如何解决生产线操作工招聘难的问题，然后就是几单久拖不决的工伤赔偿劳动案件。

我：你是HRD啊，这些基础事务性工作你也管得那么细？你的团队在哪里呢？

小瞿：我在外企那么久了，当然知道我的时间和精力该聚焦在哪里！可是15个人的HR团队，分布在其他三个工厂就已经7个人，四个大区又分掉4个人，总部连我在内只剩下4个人，而且现在总体缺编5个人！大家都抗拒加班，因为前几年都在加班，不少人对于将来有没有机会改变已经不抱希望，所以我也很担心现在团队的稳定性……

我：HR团队能力强吗？

小瞿：外来实力强的或者公司内部辛辛苦苦培养起来的骨干差不多都走光了，因为没有人喜欢天天手工核对考勤、整天网上搜索简历、EXCEL做薪资、画不完的组织架构图、永远点不清的人头数、预算拉表拉到手抽筋 o(╥﹏╥)o……

我：所以，面对外部的好机会，优秀人才都流失了？

小瞿：岂止是HR部门人才流失严重，其他部门的人才也在流失，有些员工刚入职，一看这么LOW的管理方式，一个月内就开溜了。

我：不管怎样，你还是可以让1-2位下属抽时间帮忙你做一些高阶招聘的联系、绩效管理的优化或者人才管理项目的启动？

小瞿：理想很丰满，现实很骨感。每当薪水发出去后的第二天开始，晚班下班的工人们一早到部门门口排队来问考勤搞错、加班算错、翻班津贴遗漏等问题。晚班工人问题还没有解决，到了中午，白班工人吃完午饭也来部门申诉月薪发错的问题。

当天没有处理完的问题，第二天接着来排队询问或者吵闹。结果，负责考勤的HR专员找车间考勤员反复核对考勤机上一个月的记录、进行修正、追着车间主任和生产经理审批签字、电话回复那些员工外加赔礼道歉……你应该知道，我们以前公司人数达1万多人，月薪核算发放工作至多3天就保质保量完成了，而这里需要三周，其他工厂也需要更多时间。HR根本没有公信力！

我：看样子，你接的摊子不咋地。

小瞿：反正是够差的，但是我也不想马上离开，来民营企业就有思想准备！只是没有想到一家已经上市15年的公司，HR基础还会这么薄弱。不过，差到了极点也意味着巨大的反弹机会。

我：那你想从哪里入手进行改变呢？

小瞿：加人肯定是不行，需要尽快上eHR软件系统，把手工工作全部搬到线上，提升工作效率，重塑HR部门的公信力。同时建立HR三支柱组织，让一些同事转去做HRBP，也能稳定团队，你觉得行吗？

我：方向是对的，而且应该越快越好！只是我好奇为什么你们公司整体数字化转型那么慢？况且已经换了5批中高级职业经理人了，期间没有人向你们董事长提过利用各种软件来提升管理水平吗？

过了一周，小瞿就我的问题带着答案和我电话聊了一下。她利用一次董事长办公周会散会后，正式找董事长讨论。在她列举了目前HR部门面临的窘境和自己想引进eHR软件、启动HR数字化转型的话题之后……

董事长：你知道现在集团的经营现状吗？

小瞿：知道，因为疫情，销售下跌30%，虽然两个月前做了裁员，但是可能年底还是会出现亏损。

董事长：你知道这么多年来，为什么我没有上线各种各样的管理软件吗？

小瞿：愿听详闻！

董事长：上市前，我找了一位资深职业经理人担任财务总监，也听了他的建议引进了一套几百万的ERP系统。结果为了使用好这套系统，我不得不新建立一个由4位员工组成的信息技术部。并且，购买了一批硬件，替换了1/3的财务部人员。另外还在各个部门培训或者替换了大概20%的人员，以确保ERP系统日常的运用。

在这套系统上线后的18年里，为了赶上公司发展的要求，光系统升级前前后后又花了100万左右。更不用提每年的运维费和系统操作人员的培训费，这些年那些人也走了不少，补缺的成本也不低。你也知道，自打8年前那位资深的财务总监退休以后，我找的几位替补都不咋地，现在不是也要请你帮忙在外面找一位新的财务总监吗？

小瞿：是这样啊，不过我现在要引进的eHR软件花费不是很多，主要是提升工作效率，这已经影响到了HR部门的公信力，也让团队很不稳定。

董事长：我也听说过eHR软件会让工作量变少、效率提升。但是，工作量变少，你准备削减多少HR人员呢？另外，投入的软件费用，除了我可以减少人力成本外，还有其他什么回报呢？

小瞿：￣□￣｜｜……

我：那你准备放弃了吗？

小瞿：我一开始听到董事长那么说，心里凉了一大截，甚至有了尽快辞职的冲动。我都不知道当时怎么离开董事长办公室的，但是之后的两天里，我重新做了比较冷静的思考，觉得有信心找到破解之道。

欲知小瞿用什么样的招术说服董事长,接受引进eHR软件、推动HR数字化转型的进程,请待明日分解!

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