工银安盛人寿不仅是一家银行系险企，也是一家中外合资的寿险公司，渠道建设健全，实力雄厚。近年来，工银安盛人寿坚持以“高价值成长”为长期战略目标，深化变革创新和业务的转型升级。在此过程中，人力资源管理也进行了数字化转型，挖掘内生动力，为建设国内一流寿险公司奠定扎实的管理基础。工银安盛人寿总部高级人力资源信息管理经理陈经理与我们共同回顾绩效管理系统项目建设中的点滴，为行业同仁分享了不少宝贵的经验。

Q：工银安盛人寿为何要进行绩效管理系统选型，在管理中遇到了哪些具体的痛点？

A：在进行绩效管理系统选型前，工银安盛人寿（以下简称工银安盛）采用了传统的绩效管理方式，在管理中存在以下痛点。

第一，传统的绩效管理存在一些问题，比如耗时长，操作不规范，工作效率低下，也无法支持移动化办公，快速形成数据分析。

第二，员工对于绩效文化的感知度不高，对于绩效管理的理解存在较大的偏差。一些员工认为绩效考核就仅仅是为了完成目的，与之相关的只是奖金和调薪；并且，个人对于角色定位不清晰，一线管理者并不清楚在绩效考核中如何发挥承上启下的作用；而员工也不了解如何进行绩效改进。

因此，为了配合集团信息化建设的整体战略目标，决定将绩效管理职能进一步升级。我们希望将绩效管理模块和其他人力资源模块打造成为一体化的人力资源管理平台，将人才招聘、培养、绩效管理、数据分析与盘点等形成闭环管理。此外，工银安盛希望借助绩效管理工具，在内部打造高绩效文化，激发员工的工作热情与积极性，提升组织整体绩效。

Q：贵司最终选择与名才eHR进行合作，主要是哪些因素打动了贵司？

A：当时我们在产品选型上也花费了大半年的时间，经过严格的评估，最终选择与名才eHR达成合作。

首先，从系统界面来看，名才eHR界面更为简洁、美观、人性化，与工银安盛的“气质”更为相符。

其次，从产品功能方面，工银安盛的绩效需求是比较复杂的，经过前期的深入调研，管理层也非常认可名才eHR 的平台化产品以及快速的二次开发功能。

最后，名才eHR 拥有一支实力强大的实施团队，在金融行业拥有丰富的实战经验，在前期沟通过程中提供了很多建设性意见，体现出了高度的专业性，未来我们将采取循序渐进的推广模式，将“绩效管理”这一动作贯穿全年。

Q：在项目前期，贵司如何梳理绩效管理需求？有哪些个性化的需求？

A：工银安盛人寿拥有一支经验丰富的项目团队，在前期选型过程中，就已经梳理好内部需求，树立了清晰的系统建设总目标；在前期阶段，管理层给予了很大的支持，并定下了系统上线基调，采取自上而下的实施推广模式，这都为系统的成功上线奠定了坚实的基础。

在个性化需求方面，工银安盛的组织架构较为复杂，共拥有22家分子公司，对于绩效系统的需求也呈现出个性化的特点。

第一，对于公司高管而言，日常工作非常繁忙，他们在对组织或者部门进行打分的时候，系统要极度的简洁和易用。

第二，在绩效考核中，需要多模板、可拓展的绩效考核流程，可以支持和满足未来不断变化的绩效需求。

第三，各个分公司，各业务条线的绩效考核流程都各有特点，考核逻辑需要进行个性化的设计，既要整体管控又要兼顾个体差异。

Q：在绩效管理系统顺利实施的过程中，能否分享一些项目推进过程中的经验？

A：当时参与此次项目的成员非常多，总部和分公司都发挥了重要的作用。我认为，在大型信息化系统建设项目中，虽然项目组成员会分散在各个部门，但是要有一个统一的决策人。每一个项目成员都有自己的想法，也会提出各种需求，但是仅靠一套系统是无法满足所有人的需求，必须要有的放矢。

其次，绩效管理系统和人力资源管理系统的区别在于，绩效系统面对的用户既包含高管、主管以及员工，也会涉及到比较敏感的数据问题。因此在项目设计过程中，要充分考虑不同类型员工的使用体验，建立固定沟通机制，做好内外部的沟通工作。

Q：绩效管理系统上线后，为贵公司带来了哪些实实在在的管理提升，可以举一个小例子吗？

A：去年公司做过一个组织绩效提升调研，结果还是不错的。个性化的绩效管理平台有力帮助人力资源部门有效提升工作效率，实现精准、快速的绩效计算，达到控制成本、增加透明度以及加强合规的目的。

对HR 部门来说，通过绩效管理流程，可以快速了解公司整体员工的绩效情况，后续可以采取更多的绩效辅导措施，帮助员工提升绩效。此外，在智能化的绩效流程中，HR部门可以进行绩效过程追踪，更快地收集到个人对于绩效结果的反馈，HR与员工可以开展深入的绩效沟通，真正将绩效文化落地，让员工感知到公司对于个人发展的重视。

Q：内部员工对于绩效管理系统的使用体验如何？

A：使用绩效管理系后，有效提升了员工的参与感与积极性。首先，过去员工在进行绩效目标设定时，需要耗费大量的时间，系统上线后，员工可以快速导入数据，也可以在既有模板的基础上进行设置，有效提升了工作效率。

其次，在绩效考核的操作过程中，我们也非常注重细节，比如，由于绩效操作时间比较长，系统设置了自动保存功能，员工在输入数据时，不用担心数据丢失的问题；也会设置自动提醒功能，提醒员工及时完成考核，推动流程顺利进行。

但是对于员工来说，需要快速地从过去的使用习惯切换到当下的绩效管理流程中来。比如，上线系统之后，需要从多个维度进行定量、定性的分析，这就需要员工快速适应。

在一期项目中，名才eHR根据工银安盛复杂的绩效需求，基于集团总部的组织绩效目标，根据各个分公司的个性化的管理要求，打造了真正符合业务发展需要的绩效管理系统。双方在一期项目建设成果的基础上已经开展更加深入的合作，希望在二期项目中，能够与工银安盛共同打造更加智能化的一体化人力资源管理平台。

关于工银安盛人寿

工银安盛人寿于2012年7月正式成立，公司由中国工商银行、法国安盛集团和中国五矿集团三家实力雄厚的中外股东合资组建。公司专营人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务，服务客户超过110万人。根据中国银保监会公布的2019年上半年行业数据，工银安盛人寿保费收入位居国内保险市场合（外）资寿险公司的第一位。工银安盛人寿总部设于上海，目前在全国21个省、自治区、直辖市的90余座城市设有分支机构。公司拥有近5,400名员工和逾1.5万名代理销售人员。